Ein Blick sagt mehr als tausend Worte

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf sämtliche geschäftliche Beziehungen und Verträge, sei es in Bezug auf Behandlungen oder Produkte, zwischen der Veyu AG («nachfolgend Veyu») und unseren geschätzten Kunden.

Kosmetische Dienstleistungen

Wir bieten kosmetische Anwendungen an, die sowohl nicht-invasive als auch minimal-invasive Verfahren umfassen. Wir verwenden ausschliesslich Geräte, die zertifiziert und gemäss den EU-Richtlinien zugelassen sind.

Vereinbarung von Terminen

Vereinbarte Termine werden als verbindlich betrachtet, unabhängig davon, ob sie mündlich, telefonisch oder schriftlich festgelegt wurden. Termine, die über Onlinebuchungen oder Kontaktformulare angefragt werden, erlangen erst nach unserer Bestätigung Verbindlichkeit.

Die Dauer der Behandlungen richtet sich nach den individuellen Vereinbarungen. Der Startzeitpunkt der Behandlung wird gemäss der getroffenen Absprache festgelegt. Eine spontane Verlängerung der gebuchten Behandlung ist nur möglich, sofern dies keine Auswirkungen auf andere geplante Termine hat.

Verantwortung des Kunden bei Terminversäumnis

Falls ein Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin erscheint und diesen nicht mindestens 24 Stunden im Voraus absagt, behält sich Veyu das Recht vor, 50% der Behandlungskosten in Rechnung zu stellen. Es besteht keine Möglichkeit zur Forderung von Ersatzleistungen seitens des Kunden. Bei verspätetem Eintreffen kann eine Behandlung nur für die verbleibende Zeit der ursprünglich festgelegten Behandlungsdauer gewährleistet werden, sofern eine pünktliche Beendigung aufgrund eines nachfolgenden Termins erforderlich ist. Falls Veyu einen Termin nicht einhalten kann (z.B. aufgrund von Mitarbeiterkrankheit), behält sich Veyu das Recht vor, den Termin kurzfristig zu verschieben oder den Vertrag zu kündigen. Dennoch werden alle Anstrengungen unternommen, um den Kunden zeitnah zu informieren, sofern die bereitgestellten Kontaktdaten eine umgehende Kommunikation ermöglichen.

Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

Die Zahlung der Rechnungen für die durchgeführten Behandlungen sollte innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum erfolgen. Falls die fälligen Beträge nicht innerhalb der festgelegten Frist beglichen werden, könnten zusätzliche Verzugszinsen und Gebühren entstehen.

 

Bedingungen bei Ratenzahlungsvereinbarungen

Bei Ratenzahlungen für Gutscheinkäufe gelten folgende Konditionen:

• 0% Zinsen bei Ihrer Ratenzahlung
• Keine versteckten Kosten
• Bis zu 3 Raten möglich

Im Falle einer Ratenzahlung stimmen Sie den AGB automatisch zu.

In der separaten Ratenzahlungsvereinbarung werden die Zahlungsfristen festgehalten.

Preise und Zahlungsmodalitäten

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Sofern keine anderweitige Vereinbarung besteht, gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung oder des Produktkaufs aktuellen Preise. Die aktuell gültigen Preise sind auf unserer Website einzusehen. Rückerstattungen aufgrund von Preisänderungen sind ausgeschlossen.

Gutscheine

Gutscheine für Behandlungen behalten ihre Gültigkeit für einen Zeitraum von 10 Jahren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Verlängerung nicht mehr möglich. Eine Auszahlung, bei verbleibenden Restbeträgen, ist nur bei Ausnahmen (z.B. Umzug) Gutscheine sind personengebunden und nicht übertragbar.

Rückgabe von Produkten

Hygieneartikel wie Kosmetikprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind von einem Widerruf ausgeschlossen. Gleiches gilt für Kosmetikartikel, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für Produkte, die besondere Lagerbedingungen erfordern. Die Entscheidung über die Annahme einer Rückgabe liegt im Ermessen von Veyu, es besteht keine Pflicht zur Rücknahme.

Produkterwerb, Unverträglichkeiten, Allergien und Farbabweichungen

Für Reklamationen aufgrund von Unverträglichkeiten oder Allergien kann grundsätzlich keine Gewährleistung übernommen werden, da Kunden die Produkte im Vorfeld bei uns oder an anderer Stelle testen können. Bei besonders empfindlicher Haut oder Neigung zu Allergien wird empfohlen, Produkte vor dem Kauf zu testen, um mögliche allergische Reaktionen auszuschliessen. Rückgabe- und Umtauschrecht besteht nicht generell, und eventuelle Klärungen müssen mit dem jeweiligen Hersteller abgestimmt werden.

Beanstandungen, Gewährleistung und Haftung

Unsere Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie mit höchster Sorgfalt erbracht. Aufgrund individueller Hautbeschaffenheiten können Behandlungsergebnisse und Produktwirkungen von Kunde zu Kunde variieren. Trotz Fachkenntnissen und Vorsichtsmassnahmen ist es während einer Behandlung nicht ausgeschlossen, dass es zu Verletzungen oder Hautreaktionen kommen kann. Es kann keine Garantie für das endgültige kosmetische Ergebnis, den Erfolg der Behandlung oder die Verträglichkeit gegeben werden.

Offensichtliche Mängel bezüglich einer Behandlung müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Kalendertagen schriftlich gemeldet werden, andernfalls erlöschen Gewährleistungsansprüche. Schadensersatzansprüche verfallen 3 Monate nach Beendigung der vertraglichen Behandlung. Die Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Handeln beschränkt. Die Richtigkeit der Kundenangaben ist entscheidend für eine erfolgreiche Behandlung. Für falsche oder zurückgehaltene Angaben wird keine Haftung übernommen. Haftung entfällt, wenn der Kunde Behandlungshinweise, Empfehlungen oder Vor- und Nachsorgemassnahmen nicht befolgt.

Haltbarkeit von Lash Lifting

Die Haltbarkeit eines Wimpernliftings erstreckt sich über den gesamten Wachstumszyklus der Wimpern, bis diese sich erneuert haben. Diese Zeitspanne variiert von Person zu Person. Es sei darauf hingewiesen, dass verschiedene äussere Faktoren die Haltbarkeit beeinflussen können, weshalb keine Gewährleistung für die Haltbarkeit von Wimpernliftings übernommen werden kann. Solche Faktoren sind unter anderem genetische Veranlagung, Wachstumszyklen, Augen-Make-up, unterschiedliche Reinigungsprodukte oder Wasser.

Datenschutz

Ihre persönlichen Informationen werden streng vertraulich behandelt und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Es gilt die Datenschutzerklärung, welche auf www.veyu.ch abrufbar ist.

Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Die Inhalte auf www.veyu.ch sind urheberrechtlich geschützt. Die auf dieser Website enthaltenen Texte, Bilder und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht und/oder sind markenrechtlich geschützt. Gegebenenfalls können sie zusätzlich durch Dritte urheberrechtlich geschützt sein.

Schlussbestimmungen

Veyu behält sich das Recht vor, Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Diese Website wurde mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt durch die Nutzung dieser Website entstehen, wird ausgeschlossen.

Impressum

Veyu AG, Birkenstrasse 7, 6003 Luzern

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern.

Stand: 30. Mai 2024